개인정보처리방침
시행일: 2026년 1월 1일 · 최종 개정: 2026년 6월 1일
NeoStream(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같은 방침을 둡니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 Google 로그인을 통한 가입만 제공하며, 다음 항목을 수집합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 (Google 계정) | 이메일, 프로필 이름, 프로필 이미지, Google 계정 식별자 |
| 결제 | 결제 수단 정보, 결제·환불 내역 (PG사를 통해 처리) |
| 자동 수집 | 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록 |
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- Google 계정 기반 회원 식별 및 로그인 유지
- AI 영상·이미지 생성 서비스 제공 및 크레딧 관리
- 크레딧 결제 및 환불 처리
- 고객 문의 응대, 공지·중요 안내 전달
- 부정 이용 방지, 서비스 안정성 및 품질 개선
3. 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 정보는 일정 기간 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 접속 로그(통신비밀보호법): 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의했거나 법령에 따라 요구되는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
- 클라우드 인프라 및 저장: 클라우드 서비스 제공사
- 결제 처리: 전자결제대행(PG) 사업자
- 고객 문의 및 알림 발송: 메시징·이메일 발송 사업자
6. 생성물 및 입력 콘텐츠의 처리
이용자가 업로드한 이미지와 프롬프트, 생성된 결과물은 서비스 제공과 결과 저장을 위해 처리됩니다. 회사는 이용자의 별도 동의 없이 생성물을 마케팅 목적으로 공개하지 않으며, 모델 품질 개선을 위한 학습 활용 여부는 설정에서 선택할 수 있습니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정하거나 처리 정지·삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 마이페이지 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 쿠키의 사용
회사는 로그인 유지와 이용 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키정책을 참고해 주세요.
9. 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 전송 구간 암호화, 접근 권한 최소화 및 통제, 접속 기록 보관, 내부 관리계획 수립 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 아래로 접수할 수 있습니다.
본 방침은 시행일부터 적용되며, 변경 시 서비스 공지를 통해 안내합니다.